Garanti
1.Garanti och förmåner
Garantiperioden för elsparkcyklar är följande. Om kunden upptäcker icke-mänskliga skador inom garantiperioden skickar vi ersättningsdelar kostnadsfritt.
Efter garantiperioden måste kunden betala för ersättningsdelar och fraktkostnader. De elsparkcyklar vi säljer är fabriksnya vanliga produkter, alla delar är desamma som originaldelarna.
För att underlätta för kunder att snabbt lösa problem med tillbehör säljs tillbehör som köps separat till självkostnadspris; därför, med undantag för DOA, omfattas de inte av garanti.
Observera: Begagnade elsparkcyklar och modifierade elsparkcyklar omfattas inte av garantin.
2.Garantiomfattning
|
Delar |
Garantiperiod |
Täckning & undantag |
|
Däck |
7 dagar |
Om däcket punkteras av ett vasst föremål ges ingen garanti. Garanti ges inte om det finns problem med däcket på grund av otillräckligt däcktryck, körning över farthinder, gropar etc. Endast om det finns ett problem med kvaliteten på den mottagna produkten omfattas det av garantin. |
|
Bromssats |
7 dagar |
|
|
Regulatorer, Laddare, Display (LCD-skärm) |
6 månader |
Kortslutning, utbränning och funktionsfel orsakade av dålig tillverkning kan alla ersättas. Vattenintrång, avsiktligt avklippta kablar, naturligt slitage på bromsar och mänskliga skador omfattas inte av garantin. |
|
Motor |
6 månader |
Spolfasförlust, brännskada, avmagnetisering av magnetstål, avfall, deformation av hjulaxeln och andra kvalitetsproblem kan inte repareras. Garanti ges inte om hjulnavet deformeras på grund av otillräckligt däcktryck, farthinder, gropar etc. |
|
Motorhall, Motorlager |
6 månader |
Hallkabel utbränd, onormalt ljud eller brott på lager. |
|
Batteri |
6 månader |
Det kan ersättas på grund av fel som dålig kontakt, strömavbrott, ingen strömlagring och kapacitet under 60%. (Obs: Garantiperioden för batteriet kommer inte att räknas om, och det utbytta batteriet beräknas enligt återstående datum av garantiperioden) Ingen garantiservice för utbyte kommer att tillhandahållas för vatten- eller människoskadat batteri. |
|
Andra komponenter |
12 månader |
Naturlig deformation, öppen svetsning, lödbrott och brottfenomen, samt kvalitetsproblem orsakade av dålig tillverkning kan ersättas. Självmodifiering och kollisionsskador garanteras inte. |
Ett av följande villkor kvalificerar INTE för garanti:
1）Fel som orsakats av att användaren inte har använt, underhållit och justerat enligt "Bruksanvisningen".
2）Användare demonterar, reparerar och modifierar själva, och fel orsakade av bristande efterlevnad av användningsreglerna.
3）Skador på batterier, instrument och kontakter kan orsakas av långvarig användning i regn eller nedsänkning i vatten.
4）Fel kan orsakas av faktorer som överbelastning, långvarig klättring eller körning på ojämna vägar under längre perioder.
5）Om fakturan, garantikortet, modellnumret eller serienumret är inkonsekventa eller har ändrats.
6）Fel orsakat av felaktig användning eller förvaring av användaren, eller olycka.
7）Kostnaden för att gå till andra verkstäder för reparationer utan samtycke.
8）Små repor eller skador på ytterförpackningen orsakade av logistiktransport av tillbehören är inte garanterade.
9）Om olyckor eller andra incidenter inträffar som inte överensstämmer med lokala lagar och förordningar, kommer de inte att omfattas av garantivillkoren.
10）Vänligen kontakta oss och få vårt skriftliga godkännande innan du skickar tillbaka något föremål. Produkter som returneras utan godkännande kommer inte att återbetalas.
11）Förbrukningsdelar är inte garanterade, inklusive däck, sadlar, plastdelar, bromsar, bromsrotorer, bromsbelägg, bromsledningar, ytliga repor, etc.
3.Hur man ansöker om garanti
Steg 1: Ta en bild/kort video av ditt problem.
Steg 2: Skicka en kort beskrivning av problemet, bilder eller videor av problemet, ordernummer, plattform för köpet till info@joyor.se.
Steg 3: Vi diagnostiserar ditt problem och om det är tydligt vad som är fel, tillhandahåller vi en lösning.
Steg 4: När det gäller problem som inte kan diagnostiseras direkt, skickar vi dig felsökningsfiler. Du kommer att behöva upptäcka enligt vår detekteringsmetod och förse oss med motsvarande videor eller bilder, och vi kommer att ge en lösning efter att ha mottagit videorna eller bilderna.
Steg 5: Vi kommer att verifiera din orderinformation och leveransadress, och utfärda de motsvarande tillbehören till dig igen.
4.Kontakta oss
Vänligen maila oss via info@joyor.se
Vi svarar vanligtvis inom 1 arbetsdag.